Tradition verpflichtet

1896 - 2016

Seit 120 Jahren Fenster, Türen
und Glas für alle Stilrichtungen

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Zu unserem Service gehört mehr als die selbstverständlichen Dienstleistungen:

Wir haben uns das Internorm
 “Customer Care System”
 auf die Fahnen geschrieben.
Wir wollen Ihr Partner sein,
 mit allen Pflichten.

Der Lohn unserer Arbeit:

Am 13. Juni 2012 wurden wir
 bereits zum vierten Mal als
“Internorm 1st window partner”
zertifiziert.

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Internorm 1st Windowpartner
Unser Bestreben - Customer Care
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DIE 10 CUSTOMER-CARE-STANDARDS

 

 

[1]

Wir sorgen dafür, dass Sie uns bequem erreichen können und dass wir einen
für Sie günstigen Gesprächstermin vereinbaren.

[2]

Sie erhalten in unserem Schauraum einen guten Überblick über die Produkte
in angenehmer Atmosphäre.

[3]

Wir nehmen Sie als Kunden ernst, sind immer freundlich und zuvorkommend
und gehen auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein.

[4]

Die kompetente Beratung über sämtliche Produkte und Dienstleistungen erleichtert Ihnen die Entscheidung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen nützliches Zubehör an.

[5]

Das Angebot wird termingerecht übermittelt und entspricht exakt den
Vereinbarungen im Beratungsgespräch.

[6]

Das Angebot wird übersichtlich gestaltet und gemeinsam mit Ihnen
durchgearbeitet, um allfällige Fragen zu beantworten.

[7]

Die bestellten Produkte werden zum vereinbarten Zeitpunkt vollständig und
in einwandfreiem Zustand geliefert und eingebaut.

[8]

Alle Arbeiten werden auf schonende Weise, sauber und ordentlich durch ein
zuverlässiges und kompetentes Montageteam durchgeführt.

[9]

Wir kontaktieren Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der
Montage, um uns zu vergewissern, dass Sie begeistert sind.

[10]

Wir reagieren umgehend und hilfreich auf Ihre Fragen und Anliegen.

 

 

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